La questione dell’integrità dei fornitori è spesso un’area grigia, poiché ci sono molti livelli da considerare. Spesso c’è una grande fiducia nel consulente commerciale o tecnico del fornitore; a volte la fiducia è nascosta dietro il nome di una grande azienda; entrambi possono essere fuorvianti.
Se guardiamo ad alcuni casi noti, Nick Leeson, che ha scontato quattro anni di carcere per frode dopo labancarotta di Con sede a Londra Barings Bank nel 1995, ha nascosto 1,4 miliardi di dollari di debiti che aveva accumulato come trader di derivati in Singapore. Si è trattato chiaramente di una prova di fiducia individuale andata terribilmente male. D’altra parte, se guardiamo alle prove di fiducia nelle aziende, è deplorevole che spesso siano state minate anche dai nomi più prestigiosi.
Uno dei casi di più alto profilo è stato quello del “Battery Gate” di Apple nel dicembre 2017. Un utente di Reddit ha segnalato che un aggiornamento software aveva ridotto le prestazioni del suo iPhone, ma che il problema si era risolto con la sostituzione della batteria. Questa pubblicazione ha attirato una grande attenzione da parte della stampa, con alcuni commentatori che hanno suggerito che Apple stesse cercando di costringere gli utenti ad aggiornarsi rallentando deliberatamente i dispositivi man mano che invecchiavano. L’amministratore delegato di Tim Cook ha rilasciato una dichiarazione in merito una settimana dopo la diffusione della notizia, confermando che il software è stato progettato per ridurre le prestazioni, ma affermando che l’intenzione era solo quella di prevenire spegnimenti inaspettati, che potrebbero interessare i dispositivi con batterie più vecchie.
Spesso, quando guardiamo al nostro settore e alla fiducia dei fornitori, sentiamo rispondere che questa persona o azienda sta facendo un ottimo lavoro. Quando ho visitato le piante negli ultimi decenni e sicuramente negli ultimi anni, ho osservato che hanno fatto un ottimo lavoro, ma non per la pianta. Tuttavia, stavano facendo un ottimo lavoro per se stessi o per il loro datore di lavoro. È importante ricordare e verificare interiormente che la maggior parte dei fornitori vi venderà ciò che offre loro il miglior margine, il maggior riconoscimento da parte del management o la migliore commissione: questo è il loro lavoro e cambia solo quando la concorrenza è forte e la prova del profitto è necessaria per mantenere o vincere quel cliente. Sono pochissimi quelli che guardano a ciò che volete o di cui avete bisogno, cercando sempre il modo di avvantaggiare la linea di profitto o il volume.
A dire il vero, ci sono ingegneri eccellenti e onesti, ma spesso sono soffocati dalla direzione. Le aziende non sono diverse, ma più sono grandi, più sono indebitate con gli azionisti e quindi più la linea di fondo è onnipotente.
È sempre meglio, ove possibile, coinvolgere revisori non allineati per verificare i vostri sistemi, potenziali acquisti o impianti: può farvi risparmiare centinaia di migliaia di dollari di capitale. Ma soprattutto, milioni di dollari di perdita di clienti a causa dei tempi di inattività e della scarsa qualità del packaging.
La necessità della concorrenza
Le acquisizioni degli ultimi trent’anni hanno fatto sì che la concorrenza venisse eliminata di nascosto, il che è evidente soprattutto nel numero di fornitori in alcuni settori quando si va in giro per le fiere annuali del packaging. Fortunatamente, si sta assistendo a una rinascita delle piccole imprese, in quanto la perdita di personale qualificato nel settore a causa del logorio e dei pensionamenti viene compensata da ingegneri più anziani e altamente qualificati che stanno combattendo contro le perdite dell’industria.
Gli ingegneri più anziani sono appassionati, resistenti, veloci e competenti, e dovrebbero essere utilizzati per portare la giovane generazione di creatori di lattine al passo con i tempi prima che questa risorsa scompaia. TOLAG ha servito e lavorato nel settore industriale con un’ampia e variegata gamma di prodotti che coprono il settore alimentare e delle bevande, sia per l’acciaio che per l’alluminio DWI, EOE, linea generale, aerospaziale, automobilistico, così come la laminazione e l’estrusione di ferrosi e non ferrosi.
La storia commovente del macchinista e a volte calderaio, che tutti abbiamo sentito, ha colpito tutti noi.
“Il motore di una nave gigante si è guastato. I proprietari della nave provarono un esperto dopo l’altro, ma nessuno sapeva come riparare il motore.
Poi hanno portato un vecchio che riparava barche da quando era giovane. Aveva con sé una grande borsa di attrezzi e, una volta arrivato, si mise subito al lavoro. Ha ispezionato il motore con molta attenzione, da cima a fondo.
Due dei proprietari della nave erano lì, a guardare quell’uomo, in attesa che sapesse cosa fare. Dopo aver esaminato gli oggetti, l’anziano ha frugato nella sua borsa e ha estratto un piccolo martello. Ha toccato qualcosa. Immediatamente il motore si accese. Ripose con cura il martello. Il motore è stato riparato!
Una settimana dopo, i proprietari ricevettero dal vecchio una fattura di diecimila dollari.
“Cosa?!” esclamarono i proprietari. “Non ha fatto quasi nulla!”.
Hanno scritto al vecchio un biglietto con scritto: “Per favore, mandaci una fattura dettagliata”.
L’uomo ha inviato una fattura che recitava:
Colpo di martello………………….. $ 2,00
Sapere dove colpire…………………….. $ 9.998,00
L’impegno è importante, ma sapere dove metterlo fa la differenza…
Informazioni su TOLAG
Chris McKenzie è direttore tecnico di Tolag Pty Ltd.
Con l’impegno di fornire un livello completo di supporto tecnico, commerciale e di marketing, TOLAG è in grado di offrire un livello impareggiabile di servizio e competenza, autentico e pratico, basato sulla ferma consapevolezza di aver dimostrato di potersi fidare di loro.
TOLAG è orgogliosa di essere una fonte affidabile di audit non allineati con formazione in tempo reale per garantire che le carenze, una volta rilevate, non si ripetano.
Sebbene le competenze di TOLAG siano ampie e coprano il pretrattamento, la formatura dei metalli, la consulenza, le attrezzature e l’assistenza tecnica, vorrei concentrarmi inizialmente, per il resto del 2023, sulle questioni relative al pretrattamento e alla formatura dei metalli e sui problemi che ho osservato e che sono aumentati nell’ultimo decennio.
Per maggiori informazioni:
Chris McKenzie
Direttore tecnico, Tolag Pty Ltd.
+61 432 12 5543
chrismckenzie@tolag.com.au
Karen McKenzie
Direttore commerciale, Tolag Pty Ltd
Giornalista industriale, CanDo Consultants*.
karenmckenzie@tolag.com.au
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