La question de l’intégrité des fournisseurs est souvent une zone grise, car il y a de nombreux niveaux à prendre en compte. Le conseiller commercial ou technique du fournisseur jouit souvent d’une grande confiance ; parfois, cette confiance se cache derrière le nom d’une grande entreprise ; l’un ou l’autre peut être trompeur.
Si l’on prend quelques cas connus, Nick Leeson, qui a purgé quatre ans de prison pour fraude après lafaillite du Basé à Londres Barings Bank en 1995, a caché 1,4 milliard de dollars de dettes qu’il avait accumulées en tant que trader sur les produits dérivés en Europe. Singapour. Il s’agissait manifestement d’un test de confiance individuel qui a très mal tourné. D’autre part, lorsque nous examinons les preuves de la confiance dans les entreprises, il est regrettable qu’elles aient souvent été sapées, même par les noms les plus prestigieux.
L’un des cas les plus médiatisés récemment a été le « Battery Gate » d’Apple en décembre 2017. Un utilisateur de Reddit a signalé qu’une mise à jour logicielle avait réduit les performances de son iPhone, mais que la situation s’était corrigée d’elle-même lorsqu’il avait remplacé la batterie. Cette publication a fait couler beaucoup d’encre, certains commentateurs suggérant qu’Apple essayait de forcer les utilisateurs à mettre à jour leurs appareils en les ralentissant délibérément au fur et à mesure qu’ils vieillissaient. Le PDG de Tim Cook a publié une déclaration à ce sujet une semaine après l’annonce de la nouvelle, confirmant que le logiciel était conçu pour réduire les performances, mais précisant que l’intention était seulement d’empêcher les arrêts inopinés, ce qui pourrait affecter les appareils dotés de batteries plus anciennes.
Souvent, lorsque nous observons notre propre secteur et la confiance des fournisseurs, nous entendons la réponse suivante : cette personne ou cette entreprise fait un excellent travail. Lorsque j’ai visité des usines au cours des dernières décennies, et certainement au cours des dernières années, j’ai observé qu’ils avaient effectivement fait un excellent travail, mais pas pour l’usine. Cependant, ils faisaient un excellent travail pour eux-mêmes ou pour leur employeur. Il est important de se rappeler et de vérifier intérieurement que la plupart des fournisseurs vous vendront ce qui leur donne la meilleure marge, la plus grande reconnaissance de la part de leur direction ou la meilleure commission – c’est leur travail et cela ne change que lorsque la concurrence est forte et qu’une preuve de profit est nécessaire pour garder ou gagner ce compte. Rares sont ceux qui s’intéressent à ce que vous voulez ou à ce dont vous avez besoin, cherchant toujours des moyens d’améliorer la rentabilité ou le volume.
Pour être honnête, il existe d’excellents et honnêtes ingénieurs, mais ils sont souvent étouffés par la direction. Les entreprises ne sont pas différentes, mais plus elles sont grandes, plus elles sont redevables aux actionnaires et donc plus le résultat net est tout-puissant.
Il est toujours préférable, dans la mesure du possible, de faire appel à des auditeurs non alignés pour vérifier vos systèmes, vos achats potentiels ou vos usines : cela peut vous permettre d’économiser des centaines de milliers de dollars en capital. Plus important encore, des millions de dollars de perte de clientèle en raison des temps d’arrêt et de la mauvaise qualité de l’emballage.
Le besoin de concurrence
Les acquisitions des trois dernières décennies ont entraîné l’élimination furtive de la concurrence, ce qui est particulièrement évident dans le nombre de fournisseurs dans certains domaines lorsque nous nous promenons dans les salons annuels de l’emballage. Heureusement, on assiste à une résurgence des petites entreprises, car la perte de personnel qualifié dans le secteur, due à l’attrition et aux départs à la retraite, est compensée par des ingénieurs plus âgés et hautement qualifiés qui luttent contre les pertes de l’industrie.
Les ingénieurs plus âgés sont passionnés, résilients, rapides et compétents, et devraient être utilisés pour mettre à niveau la jeune génération de fabricants de boîtes de conserve avant que cette ressource ne disparaisse. TOLAG a servi et travaillé dans le domaine industriel avec une diversité large et variée couvrant l’alimentation et les boissons, à la fois dans l’acier et l’aluminium DWI, EOE, la ligne générale, l’aérospatiale, l’automobile, ainsi que le laminage et l’extrusion de métaux ferreux et non ferreux.
L’histoire suivante, que nous avons tous entendue, concernant le conducteur de train et parfois le chaudronnier, a touché une corde sensible chez nous.
“Le moteur d’un navire géant tombe en panne. Les propriétaires du navire ont fait appel à différents experts, mais aucun ne savait comment réparer le moteur.
Ils ont ensuite fait venir un vieil homme qui réparait des bateaux depuis son plus jeune âge. Il avait un grand sac d’outils avec lui, et lorsqu’il est arrivé, il s’est immédiatement mis au travail. Il a inspecté le moteur très soigneusement, de fond en comble.
Deux des propriétaires du navire sont là, observant cet homme, attendant qu’il sache quoi faire. Après avoir examiné les objets, le vieil homme fouilla dans son sac et en sortit un petit marteau. Il a tapoté sur quelque chose. Instantanément, le moteur a démarré. Il rangea soigneusement le marteau. Le moteur a été réparé !
Une semaine plus tard, les propriétaires reçoivent une facture de dix mille dollars de la part du vieil homme.
« Quoi ?! », s’exclament les propriétaires. « Il n’a presque rien fait !
Ils ont écrit au vieil homme une note disant : « Veuillez nous envoyer une facture détaillée.
L’homme a envoyé une facture libellée comme suit
Frappé avec un marteau………………….. $ 2.00
Savoir où frapper…………………….. $ 9,998.00
L’effort est important, mais savoir où le mettre fait la différence…
À propos de TOLAG
Chris McKenzie est directeur technique de Tolag Pty Ltd.
En s’engageant à fournir un niveau complet de soutien technique, commercial et marketing, TOLAG est en mesure d’offrir un niveau inégalé de service et d’expertise, authentique et pratique, basé sur la ferme conviction qu’ils ont prouvé qu’ils étaient dignes de confiance.
TOLAG s’enorgueillit d’être une source fiable d’audits non alignés avec une formation en temps réel pour garantir que les déficiences, lorsqu’elles sont détectées, ne se reproduisent pas.
Bien que les compétences de TOLAG soient larges et couvrent le prétraitement, le formage des métaux, le conseil, l’équipement et le soutien technique, je voudrais me concentrer dans un premier temps, pour le reste de l’année 2023, sur les questions liées au prétraitement et au formage des métaux et sur les problèmes que j’ai observés et qui ont augmenté au cours de la dernière décennie.
Pour plus d’informations :
Chris McKenzie
Directeur technique, Tolag Pty Ltd.
+61 432 12 5543
chrismckenzie@tolag.com.au
Karen McKenzie
Directeur commercial, Tolag Pty Ltd
Journaliste industriel, CanDo Consultants*.
karenmckenzie@tolag.com.au
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