企业面临着巨大的环境压力，必须达到各国制定的可持续发展目标，这已经导致企业对其环境实践和绩效的虚假或夸大宣传。一些公司如果达不到指导原则的要求，也会在数据上做手脚。ERM集团旗下谢尔顿集团（Shelton Group）的高级合伙人苏珊娜-谢尔顿（Suzanne Shelton）最近在上周于芝加哥举行的SPC Advance活动上表示，这种现象被称为 “洗绿”，会导致消费者的不信任。
消费者还目睹了包装可持续性标签上的信息过多或过滥。在其他情况下，缺乏对 “可持续 “可持续在最近于 9 月在亚特兰大举行的回收利用峰会上，多位消息人士表示，从品牌和消费者的角度来看，”可持续 “都会造成一些混乱。
衡量一个品牌是否具有可持续性的标准多种多样。消费者对包装的关注程度不亚于对负责任采购和可再生能源的关注。
根据尼尔森智库（NielsenIQ）的《2023 年消费类电子产品可持续发展报告》，信息混乱或不可用是消费者报告的阻碍他们采用更可持续生活方式的第三大障碍，仅次于成本和缺乏可持续产品。
尼尔森智商公司（Nielsen IQ）包装销售副总监卡斯拉-埃斯坎达里（Kasra Eskandari）补充说，CPG（消费包装商品）在其包装上充斥着可持续发展的信息，这有时会让消费者难以解读其中的真正含义，也许还会遗漏产品的碳足迹等更重要的数据。
回收利用是造成混淆的主要原因之一。2023 年，尼尔森智库（NielsenIQ）对 1400 个产品类别进行了调查，其中超过 1200 个出现了 “可回收 “一词。但是，与可持续发展一样，不同的人对回收或可回收的含义有不同的理解。
“有一个有趣的脱节：我们对气候感到恐惧，但我们了解的是包装、回收和再利用、谢尔顿说。 其中一部分原因是我们一直在向他们传递这样的信息。
关于可回收信息的传递，凯斯描述了即使是可回收一词的定义也存在差异。“他说：”如果产品实际上不能回收再制成新产品，那么说我们可以将其回收再利用已经不再是可以接受的了。他说。
在最近的会议上，许多发言人都强调了消费者对回收利用的信心下降的问题，无论是在国内还是在当地，因为多年来一直有新闻报道说回收利用系统的各个部分都“坏掉了”。谢尔顿的公司最近对美国消费者进行的一项调查显示，32% 的受访者不再相信他们放入回收箱的物品会被回收利用；而四年前这一比例仅为 14%。
