A questão da integridade do fornecedor é frequentemente uma área cinzenta, uma vez que há muitos níveis a considerar. Muitas vezes, existe uma grande confiança no consultor comercial ou técnico do fornecedor; por vezes, a confiança está escondida por detrás de um nome de uma grande empresa; ambos podem ser enganadores.
Se olharmos para alguns casos bem conhecidos, Nick Leeson, que cumpriu quatro anos de prisão por fraude após afalência do Sediada em Londres O Barings Bank, em 1995, escondeu 1,4 mil milhões de dólares de dívidas que tinha acumulado como negociador de derivados em Singapura. Tratou-se claramente de um teste de confiança individual que correu terrivelmente mal. Por outro lado, quando olhamos para as provas de confiança nas empresas, é lamentável que estas tenham sido frequentemente minadas, mesmo pelos nomes mais prestigiados.
Um dos casos mais mediáticos foi recentemente o “Battery Gate” da Apple, em Dezembro de 2017. Um utilizador do Reddit informou que uma actualização de software tinha reduzido o desempenho do seu iPhone, mas que a situação se tinha corrigido quando substituiu a bateria. Esta publicação atraiu uma grande cobertura da imprensa, com alguns comentadores a sugerirem que a Apple estava a tentar forçar os utilizadores a actualizarem os seus equipamentos, tornando-os deliberadamente mais lentos à medida que envelheciam. O CEO da empresa, Tim Cook, emitiu uma declaração sobre o assunto uma semana após a divulgação da notícia, confirmando que o software foi concebido para reduzir o desempenho, mas afirmando que a intenção era apenas evitar encerramentos inesperados, que poderiam afectar os dispositivos com baterias mais antigas.
Muitas vezes, quando olhamos para a nossa própria indústria e para a confiança dos fornecedores, ouvimos a resposta de que essa pessoa ou empresa está a fazer um óptimo trabalho. Quando visitei fábricas nas últimas décadas e, certamente, nos últimos anos, observei que eles fizeram, de facto, um grande trabalho, mas não para a planta. No entanto, estavam a fazer um excelente trabalho para si próprios ou para o seu empregador. É importante recordar e verificar interiormente que a maior parte dos fornecedores venderá o que lhes dá a melhor margem, o maior reconhecimento por parte da direcção ou a melhor comissão: é essa a sua função e só muda quando a concorrência é forte e é necessário provar o lucro para manter ou ganhar essa conta. São muito poucos os que olham para o que o cliente quer ou precisa, procurando sempre formas de beneficiar a linha de lucro ou o volume.
Para sermos justos, existem alguns engenheiros excelentes e honestos, mas são frequentemente sufocados pela direcção. As empresas não são diferentes, mas quanto maiores são, mais endividadas estão para com os accionistas e, por conseguinte, mais o resultado final é todo-poderoso.
É sempre melhor, sempre que possível, envolver auditores não alinhados para verificar os seus sistemas, potenciais aquisições ou instalações: isso pode poupar-lhe centenas de milhares de dólares em capital. Mais importante ainda, milhões de dólares em clientes perdidos devido ao tempo de inactividade e à má qualidade das embalagens.
A necessidade de concorrência
As aquisições das últimas três décadas levaram a que a concorrência fosse eliminada de forma furtiva, o que é mais evidente no número de fornecedores em determinados domínios, quando passeamos pelas feiras anuais de embalagens. Felizmente, começa a haver um ressurgimento de pequenas empresas, uma vez que a perda de pessoal qualificado no sector devido ao desgaste e à reforma está a ser compensada por engenheiros mais velhos e altamente qualificados que estão a lutar contra as perdas da indústria.
Os engenheiros mais velhos são apaixonados, resilientes, têm um raciocínio rápido e são competentes, pelo que devem ser utilizados para preparar a geração mais jovem de fabricantes de latas antes que este recurso desapareça. A TOLAG tem servido e trabalhado no domínio industrial com uma diversidade ampla e variada, abrangendo a alimentação e bebidas, tanto em aço como em alumínio DWI, EOE, linha geral, aeroespacial, automóvel, bem como laminagem e extrusão de ferrosos e não ferrosos.
A história comovente que todos nós ouvimos sobre o maquinista e, por vezes, caldeireiro, tocou-nos a todos.
“O motor de um navio gigante falhou. Os proprietários do navio tentaram um especialista atrás do outro, mas nenhum deles sabia como reparar o motor.
Depois trouxeram um velho que consertava barcos desde jovem. Trazia consigo um grande saco de ferramentas e, quando chegou, pôs imediatamente mãos à obra. Inspeccionou o motor com muito cuidado, de cima a baixo.
Dois dos proprietários do navio estavam lá, a observar este homem, à espera que ele soubesse o que fazer. Depois de examinar os objectos, o velho meteu a mão no saco e tirou um pequeno martelo. Ele bateu numa coisa. Instantaneamente, o motor arrancou. Guardou o martelo com cuidado. O motor foi arranjado!
Uma semana mais tarde, os proprietários receberam uma factura do idoso no valor de dez mil dólares.
“O quê?!”, exclamam os proprietários. “Ele quase não fez nada!”
Escreveram uma nota ao velho dizendo: “Por favor, envie-nos uma factura detalhada.
O homem enviou uma factura que dizia:
Batida com um martelo………………….. $ 2.00
Saber onde bater…………………….. $ 9,998.00
O esforço é importante, mas saber onde colocá-lo faz a diferença…
Sobre a TOLAG
Chris McKenzie é Director Técnico da Tolag Pty Ltd.
Com o compromisso de fornecer um nível abrangente de apoio técnico, comercial e de marketing, a TOLAG está disponível para oferecer um nível incomparável de serviço e experiência, autêntico e prático, com base na firme convicção de que provou ser de confiança.
A TOLAG orgulha-se de ser uma fonte fiável de auditorias não alinhadas com formação em tempo real para garantir que as deficiências, quando detectadas, não se repitam.
Embora as competências da TOLAG sejam vastas e abranjam o pré-tratamento, a conformação de metais, a consultoria, o equipamento e o apoio técnico, gostaria de me concentrar inicialmente, até ao final de 2023, nas questões relacionadas com o pré-tratamento e a conformação de metais e nos problemas que observei e que têm vindo a aumentar na última década.
Para mais informações:
Chris McKenzie
Director Técnico, Tolag Pty Ltd.
+61 432 12 5543
chrismckenzie@tolag.com.au
Karen McKenzie
Director Comercial, Tolag Pty Ltd
Jornalista industrial, CanDo Consultants*.
karenmckenzie@tolag.com.au
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