La cuestión de la integridad de los proveedores es a menudo una zona gris, ya que hay muchos niveles que considerar. Suele haber una gran confianza en el asesor comercial o técnico del proveedor; a veces, la confianza se oculta tras una gran razón social; cualquiera de las dos cosas puede ser engañosa.
Si nos fijamos en algunos casos conocidos, Nick Leeson, que cumplió cuatro años de cárcel por fraude tras la quiebra de la Con sede en Londres Barings Bank en 1995, ocultó 1.400 millones de dólares en deudas que había acumulado como operador de derivados en Singapore. Se trataba claramente de una prueba de confianza a nivel individual que salió terriblemente mal. Por otra parte, cuando observamos las pruebas de confianza en las empresas, es lamentable que a menudo se hayan visto mermadas incluso por los nombres más prestigiosos.
Uno de los casos más sonados recientemente fue el ‘Battery Gate’ de Apple de diciembre de 2017. Un usuario de Reddit informó de que una actualización de software había reducido el rendimiento de su iPhone, pero que esto se había corregido por sí solo cuando sustituyó la batería. Esta publicación suscitó una gran cobertura en la prensa, y algunos comentaristas sugirieron que Apple estaba intentando obligar a los usuarios a actualizarse ralentizando deliberadamente los dispositivos a medida que envejecían. El CEO de Tim Cook emitió un comunicado sobre el asunto una semana después de que saltara la noticia, confirmando que el software estaba diseñado para estrangular el rendimiento, pero afirmando que la intención era solo evitar apagados inesperados, que podrían afectar a dispositivos con baterías más antiguas.
A menudo, cuando observamos nuestra propia industria y la confianza de los proveedores, oímos la respuesta de que esa persona o empresa está haciendo un gran trabajo. Cuando he visitado plantas en las últimas décadas y, desde luego, en los últimos años, he observado que, efectivamente, hacían un gran trabajo, pero no para la planta. Sin embargo, estaban haciendo un gran trabajo para sí mismos o para su empleador. Es importante recordar y comprobar interiormente que la mayoría de los proveedores le venderán lo que les proporcione el mejor margen, el mayor reconocimiento por parte de sus directivos o la mejor comisión: ése es su trabajo y sólo cambia cuando la competencia es fuerte y se necesitan pruebas de los beneficios para conservar o ganar esa cuenta. Hay muy pocos que se fijen en lo que usted quiere o necesita, siempre buscando la forma de beneficiar la línea de beneficios o el volumen.
Para ser justos, hay algunos ingenieros excelentes y honestos, pero a menudo ahogados por la dirección. Las empresas no son diferentes, pero cuanto más grandes son, más en deuda están con los accionistas y, por tanto, el balance final es todopoderoso.
Siempre es mejor, en la medida de lo posible, involucrar a auditores no alineados para que comprueben sus sistemas, posibles compras o plantas: puede ahorrarle cientos de miles de dólares en capital. Y lo que es más importante: millones de dólares en clientes perdidos por tiempos de inactividad y envases de mala calidad.
La necesidad de competencia
Las adquisiciones de las tres últimas décadas han supuesto la eliminación de la competencia de forma sigilosa, lo que resulta más evidente en el número de proveedores en determinados campos cuando paseamos por las ferias anuales del sector del envasado. Afortunadamente, está empezando a producirse un resurgimiento de las pequeñas empresas, ya que la pérdida de personal cualificado en el sector debido al desgaste y la jubilación está siendo compensada por los ingenieros de más edad, altamente cualificados, que luchan contra las pérdidas del sector.
Los ingenieros de más edad son apasionados, resistentes, rápidos de pensamiento y expertos, y deberían utilizarse para poner al día a la generación más joven de fabricantes de latas antes de que este recurso desaparezca. TOLAG ha servido y trabajado en el ámbito industrial con una amplia y variada diversidad que abarca la alimentación y las bebidas, tanto en acero como en aluminio DWI, EOE, línea general, aeroespacial, automoción, así como laminación y extrusión ferrosa y no ferrosa.
La siguiente conmovedora historia que todos hemos oído sobre el maquinista de tren y a veces calderero nos ha tocado la fibra sensible.
“Falló el motor de una nave gigante. Los propietarios del barco probaron con un experto tras otro, pero ninguno supo cómo arreglar el motor.
Entonces trajeron a un anciano que llevaba arreglando barcos desde que era joven. Llevaba consigo una gran bolsa de herramientas y, cuando llegó, se puso a trabajar de inmediato. Inspeccionó el motor con mucho cuidado, de arriba abajo.
Dos de los propietarios del barco estaban allí, observando a este hombre, esperando que supiera qué hacer. Después de examinar las cosas, el anciano metió la mano en su bolsa y sacó un pequeño martillo. Golpeó suavemente algo. Al instante, el motor se puso en marcha. Guardó el martillo con cuidado. ¡El motor estaba arreglado!
Una semana después, los propietarios recibieron una factura del anciano por valor de diez mil dólares.
«¡¿Qué?!», exclamaron los propietarios. «¡Apenas hizo nada!»
Le escribieron al anciano una nota que decía: «Por favor, envíenos una factura detallada.
El hombre envió una factura que decía:
Golpear con un martillo………………….. $ 2.00
Saber dónde golpear…………………….. $ 9,998.00
El esfuerzo es importante, pero saber dónde esforzarse marca la diferencia…
Acerca de TOLAG
Chris McKenzie es Director Técnico de Tolag Pty Ltd.
Con el compromiso de ofrecer un nivel integral de apoyo técnico, comercial y de marketing, TOLAG está disponible para ofrecer un nivel de servicio y experiencia sin precedentes, auténtico y práctico, basado en el firme entendimiento de que han demostrado que se puede confiar en ellos.
TOLAG se enorgullece de ser una fuente fiable de auditorías no alineadas con formación en tiempo real para garantizar que las deficiencias, cuando se detecten, no vuelvan a producirse.
Aunque las competencias de TOLAG son amplias y abarcan el pretratamiento, el conformado de metales, la consultoría, los equipos y la asistencia técnica, me gustaría centrarme inicialmente, durante lo que queda de 2023, en las cuestiones relacionadas con el pretratamiento y el conformado de metales y en los problemas que he observado que han ido en aumento durante la última década.
Para más información:
Chris McKenzie
Director Técnico, Tolag Pty Ltd.
+61 432 12 5543
chrismckenzie@tolag.com.au
Karen McKenzie
Director Comercial, Tolag Pty Ltd
Periodista industrial, CanDo Consultants*.
karenmckenzie@tolag.com.au
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