さまざまな国が設定した持続可能性目標を達成しなければならないという、企業に対する環境面での大きなプレッシャーは、すでに企業の環境慣行や実績について虚偽や誇張を主張することにつながっている。また、ガイドラインに満たない場合、データを隠蔽する企業もある。このような現象はグリーンウォッシュと呼ばれ、消費者の不信につながりかねないと、ERMグループのシェルトン・グループのシニア・パートナーであるスザンヌ・シェルトンは、先週シカゴで開催されたSPCアドバンス・イベントで語った。
消費者はまた、包装の持続可能性ラベルについて、情報過多や中毒を目の当たりにしている。また、「持続可能性」の定義が統一されていないために、「持続可能性」のラベルが「持続可能性」のラベルと異なる場合もある。 「持続可能最近9月にアトランタで開催されたリサイクル・サミットの様々な情報筋によると、ブランドと消費者の両方の観点から、ちょっとした混乱に寄与している。
持続可能なブランドであることを示す基準は様々である。消費者は、責任ある調達や再生可能エネルギーと同様に、パッケージについても多くを語る。
ニールセンIQの2023年CPGサステナビリティレポートによると、消費者がより持続可能なライフスタイルを採用することを妨げる障壁として、コスト、持続可能な製品が入手できないことに次いで、情報がわかりにくい、または入手できないという回答が3番目に多かった。
ニールセンIQのパッケージング・セールス担当アソシエイト・ディレクター、カスラ・エスカンダリ氏は、CPG（消費者向けパッケージ商品）のパッケージには持続可能性に関するメッセージがあふれているが、そのために消費者が真の意味を読み解くことが難しく、製品のカーボンフットプリントなど、より重要なデータが欠落していることもある、と付け加えた。
リサイクルは混乱の主な分野の一つである。ニールセンIQが2023年に調査した1,400の製品カテゴリーのうち、1,200以上に 「リサイクル可能」という言葉が登場した。しかし、持続可能性と同様に、リサイクルやリサイクル可能性の意味するところは人によって異なる。
私たちは気候のことを心配していますが、私たちが理解しているのは包装、リサイクル、再利用なのです」、とシェルトンは言う。 その理由のひとつは、私たちが彼らに与えてきたメッセージがそれだったからです」。
リサイクル可能性に関するメッセージについて、ケースはリサイクル可能という言葉の定義にさえ格差があると述べた。「実際にリサイクルされ、新しい製品に生まれ変わらないのであれば、リサイクルのために回収することができる、というだけでは、もはや受け入れられないのです。と彼は言う。
最近の会議で数多くの講演者が、システムのさまざまな部分が「壊れている」と長年報道されてきたことを受け、全国的にも地域的にも、リサイクルに対する消費者の信頼が低下していることを強調した。シェルトン氏の会社が米国の消費者を対象に行った最近の調査によると、回答者の32％が、リサイクルボックスに入れたものがリサイクルされていると信じていない。
